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物流理念的开放性必然导致物流市场拓展的边缘性。当我们从客户服务的层面上回头来看物流运作的时候,物流的市场空间就大大地扩展了。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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发展物流需要想象力,如汽车物流运作就应当突破另部件的供应组织和整车分销配送的范畴,应当包括汽车使用的技术支持,零配件供应,修理维护,有缺陷汽车的召回,二手汽车的纳整和汽车的报废管理等。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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我们有理由相信,产品的技术支持,售后服务,报废处理等都将随着克服服务的延伸和供应链的扩展而纳入物流的范畴。这个进程将首先在高技术产业出现。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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还有,航空食品配送到飞机上以后,是不是其物流过程就结束了呢?不是。因为航空公司对旅客的服务还没有结束,就如同在地面物流服务方面,存在所谓“最后一公里‘的服务问题一样,在航空配餐的发放要规范和礼貌以外,空中小姐在介绍餐饮供应目录时,顺便表示一下对少数民族风俗习惯的尊重和对老弱病残乘客的关怀,也应当是航空食品的物流服务的一个方面。当然,有关包装和废弃物的分类回收和处置,毫无疑问也是航空食品物流服务的有机组成部分,实际上,向旅客提供了航空配餐的可选择性也应当是航空物流服务的题中应有之意。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 再如,银行的金融结算服务作为企业客户服务或物流运作的有机组成部分,是没有什么疑问的,UPS收购第一国际银行公司,以便在帮助客户强化供应链管理的同时,也为自己在物流服务过程中多一条与客户沟通的新渠道,强化客户关系管理。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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必须指出的是,不仅企业有物流问题,医院,学校和政府部门都存在物流问题,都需要某种形式的服务支援。如机关企事业单位后勤服务社会化问题。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 海关,商检,船检等既是政府部门,也直接的物流服务机构,同样要为客户服务。这些部门是否应当纳入国际物流供应链协同运作和管理,在经济全球化的进程中,可能是一个在不久的将来就要提上议事日程问题。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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此外,物流信息服务供应商,网上物流交易市场,第四方物流,反向物流服务公司,环保物流企业等都是新型物流业态。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 事实上,现代物流的运作已经从响应客户需求,发展到更高级的为客户提供物流解决方案的新阶段。如美国一一家五金交电化工产品供应公司,为了与客户建立稳定的物流渠道关系,雇佣了许多技术专家作为企业的营销人员,为客户提供物流解决方案,有一个化工企业的客户使用钴棒来提取副产品,使用一段时间以后,钴棒的表面酒会附上一层副产品而失效,只能将钴棒作为废料的处理,该企业曾经考虑过采用喷砂的办法来去除钴棒表面的副产品涂层,以提高利用率,但却发现采用喷砂工艺会造成钴棒的磨蚀浪费,实际上并不可行,于是该供应公司就为客户专门设计了一种干冰鼓风机,来去除钴棒表面的涂层。这样不仅提高了钴棒的利用率,而且没有浪费。此举每年客户节约钴棒采购费用达25万美元。这实际上已经远远超出了一般意义上的物流服务范围。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 再如,“JIT供应在发达国家已经被延伸发展为所谓JITII的方法,即供应商派专人在客户企业里办公,根据客户企业实际生产用料情况,来组织物料和零部件的补充供应。对供应商来说,不仅销售了产品,更销售了物流服务。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 物流企业营销的就是服务。物流服务的边缘决定了物流市场的开拓是无止境的。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 引进服务管理要比引进技术更难。难就难在客户服务需求是不断变化的,而技术参加却具有稳定的内在结构。企业要在动态的客户响应过程中,实现有效的过程控制,除了要有相应的技术手段,如IT系统以外,最重要的,是具备相应的知识。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 虽然我国物流产业的发展比较落后,但那是有整体的经济发展状况决定的。物流作为服务业不可能超前发展。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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许多渴望发展物流的企业经常提出的一个要求是“你告诉我应当怎么做‘。企业注重行动是资本运作的内在要求,也是物流产业发展的基本条件。但是要成功地进入一个新的市场,或在现有市场的基础商进一步的提升服务水平和扩大市场份额,就必须制定科学的物流战略规划。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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不仅要了解先进的物流企业是怎么做的,更重要的他们为什么那么做。想把注重服务管理的物流当作技术来引进,并取得“立杆见影‘的效果,是不现实的。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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俗话说:“磨刀不误砍柴功‘要学习先进的物流运作方法,首先必须要掌握先进的饿物流理念,即我们通常所说的要转变观念。什么是先进的物流服务理念呢?就是客户服务(CS)的理念或客户价值(CV)的理念。其余的都属于服务方法的范畴。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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创新思维的结果。发展我国的物流产业需要物流服务创新。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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我们不得不承认,正是市场发育程度和创新思维这两方面的滞后,制约了我国物流产业的发展。虽然经济发展的工业化阶段是无法超越的,但可以通过服务理念的更新,来提升客户服务水平,培育物流市场,进而加速我国物流产业的发展。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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毫无疑问,物流市场的开放将加速物流理念更新的进程。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 总之,发展物流产业必须拥有开放的物流理念。一切从满足客户需求出发。今年7月18日我国第一家合资批发企业已经在上海成立,可以说物流市场的对外开放已经为期不远,应对外开放的物流市场,更需要开放的物流思维。本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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