管理者的工作：传说与事实

本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 来源：哈佛商业评论作者：亨利·明茨伯格
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL自从亨利·法约尔（Henri Fayol）于1916年首次提出规划、组织、协调和控制这四个词语以来，它们已经成为管理词汇中的核心词语。但是，这几个词语几乎没有告诉我们管理者实际上做的是什么，至多只表明了管理者工作时所抱有的某些模糊目标。我的研究发现，关于管理者的工作，有四种传说是经不起对照事实认真推敲的。 传说一：管理者是深思熟虑的、有条理的规划者。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL事实一：管理者马不停蹄地工作，他们的活动具有短暂性、多样性和不连续性等特点，他们热衷于行动而不喜欢思考。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 传说二：富有成效的管理者没有常规性的职责要履行。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 事实二：管理工作涉及包括出席仪式和典礼、参加谈判等许多常规性的职责。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL传说三：高级管理者需要综合信息，而一个正规的管理信息系统最能提供这种综合信息。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL事实三：与文件相比，管理者更喜欢口头媒介、电话和会议。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL传说四：管理是，或者至少正在很快成为，一门科学和一门专业。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 事实四：管理者的计划都深藏在他们的脑子里。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL我将管理者定义为负责一个组织或该组织的下属部门的人。所有这些“管理者”都被授予负责一个组织的正式权力。正式的权力产生了3种人际角色（interpersonalroles），这三种人际角色又产生了3种信息角色（informationalroles）；这两类角色使管理者能够扮演4种决策角色（decisionalroles）。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL人际角色
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 第一种角色是名义首脑（figurehead）角色。每一位管理者都必须履行一些礼节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责，他们在这方面的行为构成领导者（leader）角色。第三种是联络者（liaison）角色。在这种角色中，管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL信息角色
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触，管理者成为组织中某个单位的神经中枢。下面3种角色描述了管理工作的信息层面。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL作为禁用词语者（monitor），管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 在传播者（disseminator）角色中，管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 在发言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息传递给外部人士。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 决策角色
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL作为单位的神经中枢，只有管理者掌握着全面的最新信息，能够做出决定单位战略的一系列决策。以下4种角色把管理者作为决策者进行了描述。
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