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当我从事的层面完成了对问题的探讨的时候,我轻轻地舒了口气。显然带着问题前行,的确不是一件轻松的事。但探索还在继续,旅行并未没结束,只是从事的层面转换到了人的层面。它包含谁的问题、谁解决问题与为谁解决问题三个维度。下面我们先看谁的问题,这一维度。话题似乎可以从问题的归属开始。曾经在一家公司任职,碰到厕所里发生的一件事,颇耐人回味,我们且来分享。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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那家公司,有层楼男厕所里一水笼头坏了,水柱四射,更让人头痛的是,它还是靠近门的第一个。每个进来的人都是小心翼翼,跟躲猫猫似的,可不管怎么小心谨慎,还是难免被扫射的命运。只要你推门进来,便难免这烦心的问题。当然你可以不进来,前提是你能找到另一个厕所取而代之,或者从今往后再也不上厕所。所以,显然它是一个问题,至少在你准备进来之前是。那么它是谁的问题呢?问题的思索很有意思,我们且继续往下看: 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL1、推门进来,水就会射到你身上,自然你逃避不了这个问题。这是你的问题。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL2、你肯定会嘀咕,又不止我一个人要进来上厕所,水也会射到别人身上。显然,问题也是除了你之外所有来上厕所的人的。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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3、既然来上厕所的人都会碰到,那问题自然是所有来上厕所的人的。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL4、可有些人进来并不一定上厕所,譬如说清洁阿姨。另外,清洁阿姨还有一项职责是保持厕所的正常状态。豁然,问题一下子似乎又全跑到清洁阿姨那里去了。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL5、可还有些人会进来或者推门准备进来,虽然既不来上厕所也不来清洁,却来检查厕所是否在正常状态。目睹水柱四射,难免被问题粘上的命运。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL6、巡查员可能也会嘀咕,这维修员是怎么弄的,水笼头都坏成这样了,也还不来修?尽管这维修可能压根就不知道,也很冤枉,可这心底的一声埋怨,便将其拽进了问题。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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7、当然,你也不是省油的灯,你也会埋怨:这物业部门干吗去了?水笼头坏成这样了也不来修。一声埋怨,物业部门就下水了。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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8、也许你还会埋怨:这是什么鬼公司啊,水笼头坏了都没人来修?于是,这似乎又成了公司的问题。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL9、或者你跟某个管这事的领导比较熟,一下子便想到这位领导,于是问题一下又成了这位领导的问题。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL当然,我们还可以永无休止地遐想,只要你愿意。显然,人们的智力、精力都花在了探索问题的归属上,却忍受了遭受湿身的苦恼。水柱还在四射,如厕者依然小心翼翼。这引起了我的好奇,为什么那么多人宁愿遭受问题却没人采取行动?难道那不是遭受苦恼者的问题吗?习惯性地,问题被孤立、指望、推脱,因为每个人都认为不是我的问题。那么,有时候我们是否可以试着换一个问题思考模式?这里,我们可以做个练习,将“这是鬃的问题”,分别放入不同的人称代词,结果如下(阅读时尽量读书声音来,如果愿意可以带着感情朗读): 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL1、这是我的问题 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL2、这是我们的问题 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL3、这是你的问题 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL4、这是你们的问题 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL5、这是他(她)的问题 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL6、这是他(她)们的问题 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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练习很简单,句子也很平淡,但我们却从中间发现了六种问题归属的思考模式。通常情况下,我们象如厕者一样,从没想到用第一人称代词来做填空练习,虽然我们现在看来是那么的简单。如果如厕者换一种思维,将问题变成我或我们的问题,不是用第二、三人称来造句的话,问题解决的方式与时间便会不一样,至少问题很快就会有所解决。有时候问题不是没人去解决,而是问题没有被人正确的归属。问题工业工程网 www.chinaie.net
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