知识管理和管理变革

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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL知识manage（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴manage思潮与方法，manage学者彼得&#8226;杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的制造因素。」受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识manage的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世紀利器。

manage大师德鲁克认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的制造力对于组织和个人，知识manage（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战。

应该说，在没有正式提出知识manage的大概念前很多机构早已实施了知识manage的实质工作，比如文档标准化、流程标准化、内部培训计划、项目在职指导计划等等。因此，没有系统，照样可以KM，比如师徒（隐性－隐性）、总结报告、优秀事迹等等。但是如果有了系统，的确能提高知识manage的效率。但最终知识manage不是“manage知识”，本质上是“manage”。

知识manage的概念在国内越来越热，有越来越多的企业和机构开始关注知识manage，并进行了一些尝试和实践，比如移动电信、金融证券行业、房地产等行业的先进企业。然而，在咨询和培训的过程中，也了解到——大多数企业的知识manage还停留在文档manage的层面上，还有一些企业刚开始上知识manage系统的时候热热闹闹，后来却雷声大雨点小，慢慢地就没有人再使用建成的系统了。

　在知识manage体系与内容整理同步推行的同时，还需要明确一点：知识manage的推行工作从本质上讲是一种“变革”，是对现有工作习惯的一种改变。员工在这个过程中的积极性是左右知识manage推行的关键因素，要从员工角度，转变促成知识manage。因此，为了更好的推行知识manage，让内部员工更快地接受知识manage，对待这种变革，可以从四个方面考虑。

1、对待知识manage的敏感性

每个员工对于知识manage的理解可能不同，因此，在知识manage项目之初，要向全体员工说明知识manage的目标、愿景、主要工作内容以及对个人的影响（正面效应及负面效应）等，降低对知识manage的敏感性（抵触情绪），从而增加知识manage的透明度。

2、对员工能力的综合评估

知识manage能否顺利推行下去，关键是看员工的能力能否实现所设定的目标。比如，对一个认为知识manage等同于文档manage的组织而言，希望在短短时间内，把所有“老法师”（资深员工）的经验全部发掘出来，那是不现实的。

3、强调义务与职责

从变革manage的角度看，行为的改变才能够促成态度的改变，由外部的约束、刺激、激励来推动知识manage的工作变成内部自发的来进行知识manage。这第一步就需要使用相关的制度/措施来保证这种转变。整个制度/措施集合应该包含三部分：日常manage制度、激励考核制度、支持制度。

4、承诺与业务流程/实际工作结合

通过员工的“承诺”，或理解为将成果固化到业务流程中，实现知识manage成果与实际工作的紧密结合。比如类似于“项目结束后要完成知识地图”之类的制度约束，真正实现知识manage与流程manage的结合。智能拖地机器人，云鲸 NARWAL

heros1987 · 发表于 2020-4-27 10:19:12

小伙伴们在哪里~

YDYSY · 发表于 2020-4-27 10:19:37

- -。。。支持一下

jiashuzhi · 发表于 2020-4-27 10:21:05

新人求罩

jfangjun · 发表于 2020-4-27 10:28:07

前排支持下分享

学gygc的冲哥 · 发表于 2020-4-27 10:30:34

小伙伴们在哪里~

libing7758520 · 发表于 2020-4-27 10:52:32

目测火不了。

leilei8203 · 发表于 2020-4-27 11:02:10

我想加入 QQ群

hahatime · 发表于 2020-4-27 11:09:17

从入职到现在，一直默默的关注

wuming810 · 发表于 2020-4-27 11:13:49

工业工程，精益生产基础啊

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