qian1893 发表于 2010-6-8 02:06:54

所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.
更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:
SOP是一种程序.SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述.同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序.
SOP是一种作业程序.SOP首是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西.如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件.
    SOP是一种标准的作业程序.所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计.说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义.
    SOP 标准化作业程序SOP不是单个的,是一个体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的.余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化.

graceyeung 发表于 2010-6-12 06:16:21

learning    ******x

mlong850728 发表于 2010-6-16 00:18:54

sop叫作作业标准，制定时须注重细化量化，SOP应具有可操作性。

cuiyanwen88 发表于 2010-6-22 23:48:47

程序分析、动作分析和标准时间的制定是什么关系，是先后顺序的吗

cuiyanwen88 发表于 2010-6-22 23:49:46

它们是用来做sop的嘛

cuiyanwen88 发表于 2010-6-22 23:51:23

作sop用什么软件啊？

f364967527 发表于 2010-7-12 10:39:42

有没资料参考呀

zzjzane 发表于 2010-7-13 10:58:38

标准操作规程，属于行为规范，比较详细

goiad 发表于 2010-7-17 18:40:31

作业标准是必须详细，比如安全/检验、才、操作步骤方面）就必须要详细说明
文字多，员工也不怎么看的，要实用，操作具体有实图、提醒点为佳。

IEbaker 发表于 2010-8-6 13:21:51

谁有比较好的sop样板，可以分享一下吗？、
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